FAQ
Konto
Jak założyć konto?
Masz cztery możliwości założenia konta:
- Poprzez rejestrację na stronie all.tickets:
- Kliknij “Stwórz nowe konto”
- Wpisz swój adres e-mail
- Wpisz unikalne hasło, a następnie potwierdź je
- Zaznacz “Zgadzam się na Polityka prywatności” i kliknij “Zarejestruj się”
- Następnie otrzymasz maila na podaną wcześniej skrzynkę pocztową.
- Kliknij “Potwierdź adres e-mail!”
- Zaloguj się
- Poprzez kliknięcie przycisku “Kontynuuj z Facebook”
- Poprzez “Kontynuuj z Google”
- Poprzez “Apple ID”
Zapomniałam/em hasła
Jeśli chcesz się zalogować i nie pamiętasz hasła, kliknij “ nie pamiętam hasła. W nowym oknie wpisz adres e-mail na które zostało założone konto w platformie all.tickets. Następnie na podany adres e-mail zostanie wysłana wiadomość w sprawie zmiany hasła. Kliknij w podany w wiadomości link i zrestartuj hasło.
Jak zmienić hasło?
Aby zmienić hasło wejdź w “Moje konto” znajdujące się w prawym górnym rogu. Następnie kliknij “Zmień hasło”.
Jak zmienić dane?
Aby zmienić imię i nazwisko wejdź w “Moje konto” znajdujące się w prawym górnym rogu. Następnie kliknij “Edytuj”.
Uwaga! Nie ma możliwości zmiana adresu e-mail przypisanego do danego konta. Jeśli masz nowy adres e-mail to należy założyć nowe konto na platformie all.tickets.
Jak usunąć konto?
Jeśli chcesz usunąć konto wejdź w “Moje konto” znajdujące się w prawym górnym rogu. Następnie kliknij “Usuń” a następnie potwierdź ten krok.
Zakup biletów
Posiadam konto
Jeśli chcesz kupić bilety i posiadasz konto na platformie all.tickets należy na stronie głównej kliknąć przycisk “Kup bilet”.
Nie posiadam konta
Jeśli nie posiadasz konta, na etapie kupowania biletów będzie możliwość założenia konta lub kupna biletów bez zakładania konta.
Uwaga! Kupno biletów bez rejestracji może nie być dostępne we wszystkich wydarzeniach.
Jak kupić bilety?
- Kliknij “Kup bilet”
- Wybierz miejsca
- Zarejestruj się/ Zaloguj się/ podaj wymagane dane (jeśli nie chcesz założyć konta)
- Przejdź do płatności
- Zapłać za bilety
- Jeśli kupiłaś/ eś bilety na konto w all.tickets - Sprawdź w Moim Koncie zakładkę “Bilety”
- Jeśli kupiłeś/aś bilety jako gość - sprawdź mail. Bilety powinny być dołączone do maila
Jak zapłacić za bilety?
Aby zapłacić za bilety po wybraniu biletów należy przejść do płatności.
PayU: Należy wybrać odpowiedni sposób zapłaty (kartą, przelewem, blikiem lub innym sposobem) i zapłacić. Po dokonaniu zapłaty bilety będą dostępne w Twoim koncie użytkownika lub na Twoim adresie e-mail.
Przelewy24: Należy wybrać odpowiedni sposób zapłaty (kartą, przelewem, blikiem lub innym sposobem) i zapłacić. Po dokonaniu zapłaty bilety będą dostępne w Twoim koncie użytkownika lub na Twoim adresie e-mail.
Coinbase: Należy wybrać odpowiedni sposób zapłaty, wybrać odpowiednią kryptowalutę i zapłacić. Po dokonaniu zapłaty bilety będą dostępne w Twoim koncie użytkownika lub na Twoim adresie e-mail.
Kupiłam/em kilka biletów - jak wejść na wydarzenie?
Przed wydarzeniem możesz przekazać bilety swoim przyjaciołom lub rodzinie. Ważne! Aby przekazać bilety te osoby muszą posiadać konto na platformie all.tickets
Możecie także wejść wszyscy razem, ale Ty jako osoba posiadająca bilety musisz być z tymi osobami.
Jeśli masz bilety na różne sektory najlepiej będzie przed wydarzeniem przekazać bilety tym osobom. Innym sposobem jest bycie z tymi osobami i pokazywanie ich wejściówek.
Bilet nie dotarł - co robić?
Sprawdź czy zakup został opłacony (czy z Twojego konta zostały przekazane środki).
Jeśli posiadasz konto - sprawdź w zakładce “Bilety”.
Jeśli nie posiadasz konta sprawdź czy mail nie wpadł do spamu.
Jeśli mimo to nie masz biletów - skontaktuj się z nami na skrzynkę kontakt@all.tickets w tytule wpisując “Nie otrzymałam/em biletów” w treści podając szczegóły:
- Imię nazwisko, mail, czy posiadasz konto na all.tickets
- Wydarzenie na które kupiłaś/eś bilety
- Jakie to były bilety oraz ich liczba
- Wysokość płatności
- Przybliżona godzina operacji
Postaramy się odpowiedzieć najszybciej jak się da.
Czy muszę drukować bilety?
Nie musisz. Na biletach jest kod QR, który może być pokazywany na ekranie urządzenia mobilnego. Jeśli Twoje urządzenie mobilne jest “zawodne” lub ma np. pękniętą szybkę to lepiej wydrukować bilety przed wydarzeniem.
Odsprzedaż biletów
Jak odsprzedać bilety?
Ważne! Odsprzedaż można tylko bilety, które zostały kupione jako zarejestrowany użytkownik platformy all.tickets. Jeśli kupiłaś/eś bilety jako “gość” to nie możesz odsprzedać biletów.
Żeby odsprzedać bilety przejdź do zakładki “Bilety” i obok interesującego Cię biletu kliknij “Odsprzedaj”. Następnie potwierdź tę operację.
Jeśli zmieniłaś/eś zdanie i bilet nie został odsprzedany, możesz to cofnąć przechodząc do zakładki “Bilety” i kliknąć “Cofnij odsprzedaż”. Następnie potwierdź.
Skąd wiem, że bilet został odsprzedany?
O tym fakcie zostaniesz poinformowany za pomocą wiadomości e-mail. Ponadto będziesz mogła/ mógł to sprawdzić przechodząc do zakładki “Bilety” i tam będziesz widział/a bilety, które zostały odsprzedane.
Jak sprawdzić czy bilet został przekazany?
W zakładce bilety będziesz widział/a bilety, które zostały przekazane. Ponadto zapytaj się osoby, której przekazałaś/ eś bilety czy je “widzi” u siebie na koncie.
Nie otrzymałam/em środków za odsprzedany bilet
Jeśli w ciągu 7 dni roboczych nie otrzymałaś/eś zwrotu środków skontaktuj się z nami na skrzynkę e-mail: kontakt@all.tickets w tytule wpisując “Brak zwrotu środków za odsprzedany bilet” w tekście wpisując imię, nazwisko, adres e-mail, wydarzenie na które odsprzedawałaś/eś bilety, datę sprzedaży, formę płatności za bilety, numer rachunku z którego płaciłaś/ eś za bilety.
Ważne! Jeśli płaciłaś/eś kartą nie podawaj numeru karty tylko numer rachunku bankowego, który przypisany jest do danej karty/
Rachunki
Jak otrzymać fakturę VAT na osobę fizyczną?
Kupując bilety w 3 etapie “płatności” będzie widoczny przycisk “chcę fakturę VAT”. Należy kliknąć “Osoba fizyczna” oraz uzupełnić dane i zapłacić.
W ciągu 7 dni od płatności zostanie wysłana faktura VAT na adres e-mail podany w procesie kupowania biletów.
Jak otrzymać fakturę VAT na firmę?
Kupując bilety w 3 etapie “płatności” będzie widoczny przycisk “chcę fakturę VAT”. Należy kliknąć “Firma” oraz uzupełnić dane i zapłacić.
W ciągu 7 dni od płatności zostanie wysłana faktura VAT na adres e-mail podany w procesie kupowania biletów.
Nie otrzymałam/em faktury VAT w wyznaczonym terminie
W tym przypadku należy skontaktować się z nami na adres kontakt@all.tickets w tytule pisząc “Nie otrzymałam/em faktury VAT”. W tekście należy podać informację:
Imię i nazwisko lub nazwa firmy, wydarzenie na które kupowane były bilety, dzień w którym została dokonana płatność. Ważne! Data księgowania w naszym systemie może być inna niż faktyczna data płatności.